90例网络用药咨询服务的回顾性分析

中国临床药理学与治疗学 ›› 2015, Vol. 20 ›› Issue (2): 162-166.

90例网络用药咨询服务的回顾性分析

汪琳, 徐文科, 张文, 杨小骏, 汪魏平

皖南医学院弋矶山医院药剂科,芜湖 241001, 安徽

收稿日期:2014-09-01 修回日期:2014-12-25 出版日期:2015-02-26 发布日期:2015-03-20
通讯作者: 徐文科,男,副主任药师,研究方向:临床药学。Tel: 0553-5739177 E-mail: xwk1970@126.com
作者简介:汪琳,女,主管药师,研究方向:临床药学。Tel: 0553-5739177 E-mail: wanglin0553@126.com

Retrospective analysis of 90 cases of drug counseling online

WANG Lin, XU Wen-ke, ZHANG Wen, YANG Xiao-jun, WANG Wei-ping

Department of Pharmacy,Yijishan Hospital,Wannan Medical College,Wuhu 241001,Anhui,China

Received:2014-09-01 Revised:2014-12-25 Online:2015-02-26 Published:2015-03-20

摘要/Abstract

摘要： 目的: 对网上用药咨询记录进行分析,探索开展网上咨询的模式和方法。方法: 整理本院网站用药咨询栏目,2011年1月-2014年3月接受的咨询记录共90例,分别对咨询药物类别、咨询内容及咨询涉及人群等进行回顾性统计分析。结果: 90例咨询中,咨询药物居前三位的分别为感染疾病用药19例(占 20.9%)、心血管系统疾病用药13例(占 14.3%)和中药10例(占 11.0%);咨询内容居前三位的分别为购药32例(占 31.4%)、用法及疗程17例(占 16.7%)和药物选择17例(占 16.7%);咨询人群以成人为主(80例,占 88.9%)。结论: 医院药学工作者应不断提高网上咨询应答的效率,扩大影响,为慢性病患者建立用药档案,加强随访,以更好地实践全程化药学服务。

关键词: 用药咨询, 网络, 全程化药学服务

Abstract: AIM: To explore the models and methods to conduct network consulting by analyzing drug counseling online.METHODS: A retrospective review of 90 drug counseling online records from January 2011 to March 2014, drug types, the content and the crowd of the counseling were analyzed retrospectively.RESULTS: 90 cases of counseling, consulting top three drugs were 19 cases of infection medication(20.9%), cardiovascular disease treatment in 13 cases(14.3%)and Chinese medicine 10 cases(11.0%). Advisory content of the top three were for purchase with 32 cases(31.4%), usage and treatment 17 cases (16.7%)and drug selection were 17 cases(16.7%). Primary of counseling crowd were adults(80 cases, accounting for 88.9%).CONCLUSION: Hospital pharmacy staff should continue to improve the efficiency of network consulting response, to expand its influence and establish medication archives for patients with chronic diseases,strengthening follow-up to better practice integrated pharmaceutical care.

Key words: drug counseling, online, integrated pharmaceutical care

中图分类号:

汪琳, 徐文科, 张文, 杨小骏, 汪魏平. 90例网络用药咨询服务的回顾性分析[J]. 中国临床药理学与治疗学, 2015, 20(2): 162-166.

WANG Lin, XU Wen-ke, ZHANG Wen, YANG Xiao-jun, WANG Wei-ping. Retrospective analysis of 90 cases of drug counseling online[J]. Chinese Journal of Clinical Pharmacology and Therapeutics, 2015, 20(2): 162-166.

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